Essa palestra do Jesse Schell, professor da universidade Carnegie Mellon, é excelente. Em 10 minutos ele mostra como as nossas vidas pode ser influenciada pelos games.

O que a Oral B, a Colgate, o Sucrilhos, uma Prefeitura, uma empresa de transporte público, o seu empregador, a Coca Cola, o  Guaraná Antárctica, a Pepsi, uma escola, a Globo, o SBT, a Bandeirantes, a Sky, a Net, a Amazon, a Apple etc têm a ver com jogos? Se você assistir a esse vídeo, vai ver que eles têm tudo, simplesmente tudo a ver e ainda podem lucrar muito com isso.

Além da espiada no futuro, o recado do final merece muita reflexão.

Você vai deixar “qualquer um” levar a sua empresa para o futuro? (essa frase só vai fazer sentido se você assistir o vídeo)

Um breve resumo dos quase 100 slides que você vai ver acima:

• Dos 2884 participantes, 90% conhecem ao menos 1 rede social.
• Os usuários entram nas redes, em média, 2 vezes por dia.
• 72% são membros de pelo menos 1 rede social.
• A principal atividade nas redes sociais é mandar mensagens pessoais.
• Na média, os usuários são registrados em 2 redes sociais e o campeão de todos é o Facebook.
• As pessoas são conectadas, em média, a 195 amigos nas redes sociais. No Brasil, essa média sobe para 400.
• Aparentemente as pessoas estão satisfeitas. Não se mostram muito dispostos a sair das redes sociais e muito menos entrar em outras.
• Todo mundo “apaga amigos”.
• As pessoas não têm muita confiança, principalmente quando uma marca publica algo sobre si mesma.
• Asiáticos e europeus possuem comportamentos completamente distintos nas redes sociais.

Interessantes slides. Como de costume, aqui vai o resumo:

• Pessoas com idade entre 55 e 64 anos empreendem mais.
• 66% dos empreendedores dizem que a motivação partiu de si mesmo e não de algum curso ou treinamento.
• 50% das empresas norte americanas são em casa.
• 13 milhões de pessoas são empregadas por empresas domésticas.
• 25% dos empreendedores disseram que irão destinar mais recursos às mídias sociais.

Este vídeo apresenta números interessantes sobre mídias sociais. Abaixo os principais pontos:

• Com a interação entre os usuários na comunidade da lenovo, o call center teve uma redução de 20% das suas atividades.
• A Dell vendeu 3 milhões de dólares no Twitter.
• Somente 18% das tradicionais campanhas de tv geram ROI positivo.
• A Universidade do Texas aumentou em 9,5% as suas matrículas usando as mídias sociais.
• Custo médio de um SAC via telefone: U$ 12,00. Via “self-service”: U$ 0,25.
• @equalman “quando alguém me pergunta sobre o ROI de mídias sociais, algumas vezes a melhor resposta é… Qual é o ROI do seu telefone?”

Quer saber quem tem mais acesso à banda larga? Quer saber qual a escolaridade das pessoas que usam a internet? Ou quer saber a frequência com que as pessoas usam a internet? Veja o gráfico da Protein Feed e entenda tudo isso e mais um pouco:

• As mídias sociais tomaram o lugar da pornografia e hoje ela é a atividade número 1 na web.
• O radio levou 38 anos para atingir 50 milhões de ouvintes. A tv, 13. A internet, 4. O iPod, 3!
• Se o Facebook fosse um país, ele seria nada mais nada menos do que a 4ª maior população do mundo.
• 25% dos resultados das buscas para as 20 maiores marcas mundiais são links para conteúdos gerados pelos próprios usuários.
• 78% das pessoas confiam em recomendações de outras pessoas. Enquanto que somente 14% confiam em publicidade.
• Nós não procuramos mais pelas notícias, elas nos acham.

São 4 minutos e meio de vídeo, se você tem uma marca, se você é uma marca, se você cuida de uma marca, vale a pena assistir.

Um dia desses enquanto eu pesquisava alguns imóveis na região de Florianópolis pela internet, encontrei sites bons, sites meia boca, sites ruins e sites muito ruins. Não vou nem mencionar os ruins e muito ruins pra não queimar o filme deles gratuitamente, mas os 2 melhores merecem ser citados. Eram de grandes imobiliárias de Floripa, a Giacomelli e a Brognoli.

Ambos funcionam bem, alguns ajustes seriam bem vindos, mas no geral, atendem ao propósito. Mas o que mais me chamou a atenção foi o da Brognoli porque eu encontrei lá embaixo links para Twitter, MySpace, Orkut e Blogspot. Fiquei curioso pra saber como eles estavam utilizando essas ferramentas, já que eles também tem um projeto cultural musical chamado Acústico Brognoli.
Fiquei surpreso quando abri, um por um, o Twitter, o MySpace, o Orkut e o Blogspot. Que rufem os tambores:

No Twitter:

Simplesmente nenhum conteúdo que mereça atenção. Tudo o que tem lá tem no site. Pra que eu vou seguir um Twitter de imobiliária sendo que eles só twittam ofertas de imóveis?

• Opção 1: você é um mega milionário interessado em comprar dúzias de imóveis em Florianópolis.
• Opção 2: você quer ficar por dentro do mercado imobiliário, saber os valores de aluguéis, as regiões com mais ofertas etc.
• Opção 3: você é o Bin Laden e precisa se mudar constantemente para o FBI não te achar.

Para a grande maioria, exagerando, é 1 aluguel a cada ano. Se for venda, mais tempo ainda. 1 imóvel na vida e deu, os mais ricos, 5 imóveis e acabou. Portanto, twittar somente ofertas, #fail (linguajar de twitteiro para “não rolou”).

MySpace do Acústico Brognoli:

Layout nada a ver e 27 amigos para um evento que acontece desde 2005!? Fala sério! Acho que isso já é o suficiente.

Blogspot:

Primeiro que eu sou da opinião de que empresa não deveria usar domínio Blogspot. O blog deveria ser instalado no seu servidor. O layout também não poderia ser pior. Os posts não tem imagem, mesmo falando de arquitetura, materiais, conforto etc; não tem paginação, o que deixa o scroll da página com alguns quilômetros. E o que chega a ser até engraçado de tão trágico é que o blog inteiro, que existe desde maio de 2009, tem somente 2 comentários!

Anônimo disse…
interessante

Anônimo disse…
Muito bacana!

Bom, se você achou que tinha acabado, enganou-se.

Orkut

A comunidade da Brognoli tem 131 membros (acho que só de funcionários eles devem ter mais do que isso) e nenhuma enquete, nenhum evento, quem não é participante não sabe quem são os membros e nem as comunidades relacionadas. Ah e como se não bastasse, o conteúdo que tem, é um texto institucional que começa assim: “A Brognoli Negócios Imobiliários caminha para o futuro”. Para estarem nesse nível de interação com o público hoje, ou eles caminharam um pouco mais e já estão lá em 2051 num futuro sem Orkut, ou essa frase não está muito precisa.

Antes de concluir só quero esclarecer que este não é um post pago do concorrente e eu não tenho relação com nenhuma das empresas mencionadas aqui. O único elo foi essa breve visita aos sites para a pesquisa dos imóveis.

Mas enfim, a lição que fica é que marcar a sua presença na internet não significa necessariamente se espalhar e marcar território como um cachorro. É preciso interagir, se comunicar. Não adianta ler na Exame que todas as empresas estão criando seus blogs corporativos, perfis no Twitter e simplesmente entrar na onda sem saber como surfar.

Eu sou leitor da Folha de São Paulo há anos. Já assinei a versão impressa quando morava em São Paulo e depois que me mudei, passei a ser assinante do conteúdo online. Hoje, como de costume, fui ler o jornal e tive uma surpresa: eles estão lançando um novo formato do jornal.

Tudo bem que o formato HTML não é dos melhores, certamente merece um upgrade, mas essa versão nova da Digital Pages (não conheço a empresa e não tenho nada contra) certamente não é a solução.

Pensei que ao invés de ficar irritado, pudesse escrever um post aqui no blog para analisar os prós e contras da nova versão.

Pontos fracos:

1. Abre uma janela nova. Não preciso nem dizer o quanto isso enche o saco. Não foi de bobeira que inventaram o bloqueador de pop-ups.
2. Utilizaram aquele efeito safado feito em Flash para virar as páginas. Parece legal no início, mas eu quero ler o conteúdo não quero ficar brincando para virar a página.
3. Só tem 1 nível de zoom. Eu sou meio cego e quis dar zoom.
4. Você pode colocar uma nota no jornal. Sinceramente não entendi o porque disso. Se eu coloco um post it no jornal, significa que eu preciso lembrar de algo naquela matéria e localizá-la com facilidade. Mas essa nota da versão digital eu teria que lembrar a página que eu escrevi a nota para poder chegar lá.
5. Ao clicar para ver o conteúdo, abrem miniaturas das páginas na parte de cima do aplicativo. Bom, se você quiser acessar algum conteúdo dessa maneira, sua visão tem que ser melhor que a do Super Homem pra conseguir ler alguma coisa ali.
6. Tem um botão Play, forward e rewind no canto superior esquerdo do aplicativo. Os botões forward e rewind significam na verdade avançar e voltar. No canto do jornal tem os mesmos botões avançar e voltar, mas o símbolo dos botões que fazem a mesma ação possuem símbolos diferentes.
7. A busca que deveria estar na lista de baixo, foi promovida. Digitei “lula” na busca e o aplicativo me mostrou uma lista das ocorrências. Legal. Quando cliquei nas ocorrências, fui direcionado para a página em questão mas para achar alguma coisa que eu busquei foi dose.

Pontos fortes:

1. Eles praticamente geram um pdf da versão impressa e jogam no site. Economia de processos e consequentemente custos.
2. Dá para enviar a matéria por email. Mas isso ficaria muito melhor no formato antigo.
3. Os anúncios da versão impressa já estão na digital. Como vão atingir um público diferente, vão cobrar mais pelos anúncios.

Enfim, essa tal de versão digital não presta para os usuários, mas é muito bom economicamente para o jornal.

Mas ainda não acabou. Encontrei na Folha Online uma declaração do Murilo Bussab, diretor de circulação da Folha. Ele disse:

“Com este novo produto procuramos atender um público que busca aliar as vantagens do jornal impresso –como hierarquização de notícias, diagramação, infográficos e fotografias– com a velocidade, praticidade e interatividade que a internet e os meios eletrônicos permitem”.

Sr. Murilo, hierarquização de notícias e diagramação da versão impressa é, de fato, excelente para o papel. Agora, olhar a mesma estrutura na tela e esperar que esse diagrama e a hierarquia criada obtenha o mesmo resultado, é um pouco exagerado.

Bom, espero que eles não substituam o formato atual digital em HTML para esse novo formato economicamente eficiente que só serve como “showzinho” para quem não tem a versão impressa. Se substituírem, prometo que eu cancelo a minha assinatura.

Eu li no blog Toda Mídia da Folha Online um post que começava com a pergunta “Onde foi parar todo mundo?”. Eles se referiam aos blogs que cada vez mais estão deixando de ser atualizados. E porque as atualizações estão se tornando cada vez menos freqüentes?  Blog foi apenas uma modinha?

Assim como tudo na internet, os blogs estão passando por um processo amadurecimento. O ciclo pode ser segmentado nas etapas, nascimento, popularização, consolidação e renovação.

O nascimento foi naquela época em que blogs eram meros diários pessoais virtuais. Basicamente, o dia a dia das pessoas eram relatadas em páginas da internet. Em seguida, muita gente entrou em contato com os diários virtuais, gostaram e iniciaram as suas próprias narrativas. Com tanta gente mexendo com blogs, os usuários foram trocando informações, descobrindo, aprendendo e compartilhando maneiras para tornarem as suas páginas cada vez mais interessantes. Agora, com a tecnologia e as práticas praticamente consolidadas, ocorreu a renovação com os blogs corporativos.

Hoje, com a popularização de algumas ferramentas de micro blogging, especialmente o Twitter, os blogs estão finalizando mais um ciclo e percorrendo exatamente a etapa da renovação. E para poder sequer vislumbrar o novo rumo dos blogs é preciso entender o comportamento da blogosfera, principalmente no que diz respeito ao tipo de conteúdo de um blog: eles são ou repassadores de conteúdo ou criadores de conteúdo.

Aqueles repassadores de conteúdo provavelmente darão preferência às ferramentas de micro blogging afinal de contas é muito mais prático e demanda menos tempo para cada atualização.

Os criadores de conteúdo devem continuar a usar os blogs pois essa ferramenta possibilita a melhor exposição de suas idéias e utilizará o micro blogging muito mais como uma ferramenta de suporte, complementando assim as suas atividades virtuais.

A blogosfera passa por um momento de profunda transformação com a redução do número de blogueiros e diminuição da freqüência de atualizações, mas isso não é necessariamente uma tragédia uma vez que teremos aí a migração massiva daqueles repassadores de conteúdo enquanto os criadores continuarão com as suas atividades, trilhando assim um caminho rumo a um cenário com mais blogs mais originais, com idéias diferenciadas e, certamente, mais profissional.

Bom, depois de muito tempo trabalhando e misturando conhecimentos empíricos e teóricos, consegui desenvolver uma compilação de princípios a serem considerados em um projeto de design digital, seja ele uma interface de um software ou um site. Abaixo o top8:

1. Visibilidade: destaque os elementos que são realmente importantes. Isso vai poupar muito tempo ao usuário.
2. Percepção (affordances): faça o usuário perceber o que fazer para chegar a um determinado conteúdo. Por exemplo, se você quer que o usuário clique em uma determinada região da sua interface, faça-a parecer clicável.
3. Velocidade: pode ser que fast-food não esteja tão na moda ultimamente, mas fast-content, sempre está na moda. Ninguém quer perder tempo, quer a informação.
4. Escanear e ler: hoje com RSS, blogues, twitter, sites etc, fica cada vez mais difícil você ganhar preciosos segundos (mais difícil ainda se forem minutos) da atenção do usuário. A maioria só lê todo o conteúdo caso alguma informação interessante seja captada durante o “escaneamento”. Lembre-se do primeiro princípio.
5. Aprendizagem: a curva de aprendizagem de uma interface deve ser a mais curta possível. Durante os primeiros cliques o usuário precisa se sentir familiarizado com a navegação, mesmo sem navegar por todas as telas, ele precisa ter a sensação de que a qualquer momento, conseguirá achar a informação que ele deseja.
6. Feedback: é irritante clicar em algum link e nada acontecer. Mais irritante ainda quando muda a tela quando você já desistiu do clique. Para evitar aborrecimentos, vale dar o feedback imediato ao usuário assim que ele executar uma ação.
7. Consistência: se o seu usuário já aprendeu como funciona a primeira tela da sua aplicação, pra que colocar o botão voltar no canto oposto e mudar a disposição do menu? Mantenha a consistência entre as telas e facilite o aprendizado do usuário.
8. Estética: sem entrar na discussão filosófica sobre a estética, vou me limitar a dizer que o design precisa ser atrativo e agradável ao usuário.