Starbucks e Apple figuram, definitivamente, o ranking das melhores empresas do mundo. E em uma entrevista realizada em Abril de 2006, o diretor do departamento de Experiências do Consumidor da IDEO, Paul Bennett, falou o porquê do sucesso.

O que as outras empresas podem aprender de empresas como Starbucks e Apple?

Duas coisas: A primeira, ter muita convicção sobre quem o seu consumidor realmente é, e passar o máximo de tempo interagindo com eles em seu próprio mundo. Quando você vê um produto Apple, por exemplo, a sua primeira reação é: “eles me entendem”. E segundo, não ter medo do design. O que estas duas empresas compartilham é um senso inato de usar o design como uma ferramenta para comunicar os seus valores em todos os níveis possíveis com os seus consumidores.

Starbucks and Apple, definitely, tops the ranking of the best companies world wide. In an interview in April, 2006, the head of Consumer Experience for IDEO, Paul Bennett, talked about the reason of their success.

What can other companies learn from companies like Starbucks and Apple?

Two things: one, have a very stong conviction about who your consumer really is, and spend as much time as possible out there in the real world engaging with them. I often say to my clients that their world is not the world of their consumer – they live in cublicles and boardrooms and in focus group facilities observing their consumers “behind bars” so to speak, and that is not the way to be inspired or discover new ideas. When you see an Apple product for example, your first reaction is often “these people really get me.” Secondly, do not be frightened of design – what both these companies share is an innate sense of using design as a tool for really communicating their values at every possible stage of the consumers “journey” through their brand – the stores, the ads, the packaging, the product, are all designed with equal care and attention.

Todos nós reconhecemos a importância da madeira na produção de produtos. A versatilidade deste material levou Howard Hughes desenvolver o H-4 “Hercules”, um avião com a fuselagem e sua estrutura construída em madeira.

Seguindo os passos de Hughes, a Xylonbikes desenvolveu quadros de bicicleta em madeira. O resultado é único e fica evidente que a funcionalidade não foi a única preocupação dos designers.

We all understand the importance of wood in design. It’s versatility took Howard Hughes to develop H-4 “Hercules”, a flying boat with fuselage and structure built with wood.

Following Hughes’s footsteps, Xylonbikes created bike frames with wood. The result is unique and it is pretty obvious that functionality was not the only concern of the design team.

Arrive, além de ter um site muito bem feito, é uma loja situada em Miami, FL, destinada aos viajantes.

Pontos importantes na filosofia da Arrive:

• Produto é rei;
• Qualidade e serviço é a base de tudo o que eles fazem;
• Vender a filosofia e não o consumidor;
• Cada um ensina cada um, uma compra instrutiva cria consumidores fiéis;
• Exclusividade será tratada como uma necessidade e não como um privilégio;
• A moda é uma mera extensão da sua expressão, trate-a com a mente aberta, mas nunca muito sério.

Arrive is a retail store based at Miami, FL. It is the first shop dedicated to the new, young, globetrotter emphasizing the importance of the global experience.

Basically they stand for this:

• Product is King.
• Quality and service are the backbone pf everything we do.
• Sell the philosophy and not the consumer.
• Each one teach one; an educational shopping experience makes for a loyal consumer.
• Exclusivity will be treated as a necessity and not a privilege.
• Fashion is merely an extension of self expression; treat it with an open mind but never take it too serious.