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No útlimo artigo sobre o Fórum Econômico Mundial, quando comentei sobre a participação dos designers nos encontros, algumas pessoas podem ter pensado: “Mas de que maneira esses profissionais podem auxiliar nas questões econômicas debatidas?”
Os designers estudam, obrigatóriamente, comportamento humano, tecnologia, mercado e economia para que possam criar produtos necessários, viáveis, comercializáveis e também agradáveis. E para se chegar em um produto existem diversos métodos, os quais todos devem ter etapas destinadas à criatividade, inovação, avaliação, testes, seleção etc.
“Ok, mas o que isso tem a ver com o Fórum Econômico Mundial?” Como foi dito no artigo anterior, as empresas atingiram um ponto de saturação, onde as diferenças entre elas são mínimas. Ou você consegue ver diferenças gerenciais entre TIM e VIVO? São os mesmos problemas com o atendimento pelo telefone – nunca o atendente resolve o problema. As promoções são todas parecidas. A forma de tarifação dos serviços são as mesmas. Enfim, quase nenhuma diferença na forma como estas empresas gerenciam os seus negócios.
E o design, ao contrário do que a maioria imagina, não é somente para fazer coisas bonitas. Mas sim projetar para que tudo seja executado da melhor maneira possível, agradando os clientes, optimizando o tempo, reduzindo custos e criando uma experiência para os consumidores. Essas grandes coorporações, ao atingirem este ponto de saturação, encontram-se com limitadas opções para aumentar a sua lucratividade, por isso a cultura da inovação está sendo procurada para acrescentarem nos modelos de negócios já existentes.
On the last article about the participation of designers on the World Economic Forum, some people might have thought: “But how those professionals will help on the matters of economics?”
Designers study, human behavior, technology, market and economy so we can create products that are necessary, commercialble and pleasant. To do so, many methods can be used and all of them probabilly has certain steps to create, innovate, test and select.
“Ok, but what does this has to do with the World Economic Forum?” Well, as I said on the last article, companies has reached a level in which the differences among them are barely noticed.
And the design, differently of people’s thought, is not only able to do nice stuff. But also to make good projects so everything can be executed the best possible way, pleasing their clients, reducing costs, optimizing production time and creating an experience for the consumers. Those great companies, by reaching their saturation level, they find them selves with limited options to increase their profits, that’s why the innovation culture is being studied so it could be added into today’s business models.
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30, janeiro, 2006 às 12:52
Pefeita a análise, Bruno. Muito bom quebrar essas fronteiras e assim tornar essa atividade (assim como a minha tb) como uma ferramenta para investimentos e consequentemente, crescimento. Abs.
30, janeiro, 2006 às 13:42
Bruno, quando ignoramos como funciona certas profissões pensamos uma coisa e muitas vezes é outra. Realmente Designer passa como só se preocupasse com a beleza, mas não é. Tem que ter funcionabilidade tbm.
Meu marido trabalha na área de projetos de informática da Vivo e já trabalhou na Claro tbm. A diferença da Vivo para a Tim é enorme, a começar pelo tipo de equipamentos que usam. Mas só sabe quem está lá dentro.
Bjos.
Bjos.
30, janeiro, 2006 às 16:18
Me enganei e este comentário saiu errado no outro post. Copiei e colei no lugar certo. Aqui. Vamos ao que interessa.
Bruno, falei do exemplo que vc deu para mostrar que o grande público não tem conhecimento do que acontece dentro de uma grande empresa e que papel cabe a cada profissional. Claro que entendi quando vc fez a comparação. Só aproveitei, não para fazer propaganda da Vivo(só se eles me pagassem!) mas porque o maridão é um dos que escolhe as máquinas que serão usadas pela empresa. E isso envolve milhões, e põe milhões nisso. Eles não economizam…Já nas concorrentes não é bem assim. Tanto que uso Vivo não por ele trabalhar lá mas porque o sinal é muito melhor. E já reclamei quando ao atendimento e eles já tomaram algumas providências. Uma coisa é uma coisa, outra coisa é outra coisa. Não dá para misturar…
Bjos.
30, janeiro, 2006 às 17:27
Quanto as tecnologias a Tim e a Claro usam a GSM(Europa) e a Vivo usa CDMA(USA) e não sei te explicar muito bem a diferença de cada uma. Mas funciona que nem os sistemas de video e tv digital(que devemos em breve escolher o sistema no Brasil). Já com relação as tecnologias de informática que é onde o Jacques atua, posso te dizer que a Vivo investe pesado que que tem de mais atual, o que agiliza mais os serviços. Na época que a Tim chegou ao Brasil, o equipamento usado na área de informática deles já estava ficando ultrapassado, não sei se agora eles já se modernizaram.
Quando souber de algo mais te falo.
Bjos.